Cumpliendo Juntos: Procedimiento para gestionar el cumplimiento normativo en una EPS. 2017-2018

Abstract

Este proyecto de intervención se enfocó en la creación de un procedimiento para el cumplimiento normativo en una EPS, construyendo el ciclo de actividades, áreas, interacciones entre procesos, responsables y roles que se deberán tener en cuenta para gestionarlo. Se usaron tres métodos: Hélice para establecer el marco del proyecto, modelos de cumplimiento normativo y de pensamiento sistémico como herramientas teóricas en la intervención y el ciclo PHVA para la ejecución de las actividades de campo realizadas con los líderes de tres procesos organizacionales y sus equipos. Se obtuvo la información histórica de cómo ha funcionado el cumplimiento en la entidad, la definición del sistema de cumplimiento normativo y el procedimiento a implementar en cada fase del cumplimiento: normas, proyectos de norma y requerimiento de las entidades del estado, detallando las áreas, personas y conexiones que se deben establecer. Se concluyó que contar con un procedimiento que contenga las responsabilidades de las distintas áreas y las conexiones que deben darse para cada fase del cumplimiento normativo, aporta herramientas para solucionar la limitación en la capacidad de operación del área de Compliance y un método de trabajo a los líderes de proceso para ejecutar las funciones de cumplimiento normativo a su cargo.