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http://hdl.handle.net/10946/4140| Título : | Evaluación de la calidad de los sevicios de salud, urgencias, consulta externa, hospitalización y factores asociados desde la percepción de los usuarios de un hospital público de Antioquia-Colombia, 2017. |
| Autor : | Lezcano Tobón, Leidy Alexandra |
| Colaborador : | Cardona Arias, Jaiberth Antonio |
| Rol del Colaborador : | Asesor |
| Palabras clave : | Facultad de Medicina - Maestría en Administración en Salud;Meicina;SERVQUAL |
| Editorial : | Universidad CES |
| Resumen : | En este trabajo se busca evaluar la percepción de los usuarios y sus expectativas relacionadas con la calidad del servicio de urgencias, consulta externa y hospitalización, a partir de la aplicación del instrumento SERVQUAL en un hospital público de AntioquiaColombia, en 2017 |
| Tipo : | Tesis de grado |
| URI : | http://hdl.handle.net/10946/4140 |
| Fecha de publicación : | 13-ago-2018 |
| Fecha de habilitado en el sistema : | 2019-11-25T18:13:11Z |
| Licencia : | Restringido |
| Nivel de educación : | Especialización |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración en Salud |
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